CCC
Wie verbinden Sie Ihr stationäres Geschäft mit Omnichannel?
Herausforderung
Online-Zugang zu den Produkten
Ausstattung der stationären Geschäfte mit digitalen E-Kiosken, die den Nutzern Zugang zum Online-Angebot des Unternehmens ermöglichen. Den Kunden ein neues Einkaufserlebnis im stationären Geschäft bieten. Parallele Entwicklung des Verkaufs in Online- und Offline-Kanälen.
Lösung
Assistentin in der Filiale
Wir haben einen In-Store-Assistenten (ISA) eingeführt - ein völlig neues Medium für Kundenservice und Verkauf im stationären Geschäft. Mit dem ISA können wir durch die Digitalisierung von Kommunikation und Prozessen im physischen Verkaufsraum einzigartige Erlebnisse schaffen und den Einkaufsprozess automatisieren, während die Mitarbeiter von einigen Aufgaben entlastet werden.
bisherige implementierung 